哎，，店员们，，今儿咱不唠此外，，就掰扯掰扯这个“汉中服务模式”。。。你可甭以为俺是要说甚不正经的，，俺说的是实打实、、真金白银的买卖经！！！? 前阵子俺不是去南边跑了趟买卖么，，在汉中那地界待了半个月，，可算是开了眼咧！！！人家那做生意的道道，，跟咱这儿真真不一样，，折服得很！！！今儿就掏心窝子跟大伙说道说道，，保准你听完，，一拍大腿：：“哦！！！原来是怎个回事！！！” ?
你去瞅瞅，，满大街的铺子，，家家生意都红火，，从早点摊摊到宵夜大排档，，从修车铺到理发店，，那个客流量，，了不得！！！咱这儿好多老板愁没客人，，人家愁的是客人太多招呼不外来。。。你说气人不气人？？？? 俺就纳了闷咧，，同样是个卖饭的，，咋差距就怎大咧？？？后来俺蹲点了好几家，，又跟几个相熟的老板喝了顿酒，，才算摸出点门道。。。这“汉中服务模式”，，它不是一句空言，，是落到实处的、、一套套的精密法子。。。俺总结了一句话：：“他不是在卖器材，，他是在‘养’客人哩！！！”? 下面，，俺就分三疙瘩，，给你细细抖搂抖搂。。。 ?
第一疙瘩：：贴心贴肺的“前头三分钟”，，把生客造成熟脸
咱这儿好多服务，，客人进门，，能有个“来了啊”就不赖咧。。。人家不！！！俺进了一家米粉店，，还没坐稳当哩，，话就来咧：：“老板，，头一回来吧？？？看您走得一头汗，，先给您上杯凉茶，，免费的，，菜单在这，，不焦急，，慢慢看。。！！！ ?
你听听，，一句话里头蕴含几多意思：：1. 认出你是新客（注明人家用心记人）。。。2. 关切你（看你热）。。。3. 给实惠（免费茶）。。。4. 给你减压（不催你点单）。。。就这一下子，，你内心那点防备和陌生感，，唰一下就没了一半！！！
更绝的是后续：：人家看你对着菜单犹豫，，会自动说：：“咱家牌号是猪杂米粉，，吃的人最多。。。要不您先尝一口汤头？？？合口再点！！！” 真就给端来一小口汤！！！俺这一尝，，嘿，，滋味是不赖，，那就它吧！！！这叫“零风险履历”，，让你不好心理回绝。。。 ?
数据措辞：：俺跟那老板聊，，他说用上这几招，，新客的“头回成交率”提高了差不多40%！！！并且大部门都成了老主顾。。。主题就一点：：在买卖产生前，，先支出关切和信赖，，解除顾客的所有犹豫和顾虑。。。? 咱这儿好多买卖，，恨不得客人一进门就连忙掏钱，，生怕跑了，，了局是越想抓，，越抓不住。。。
第二疙瘩：：把“尺度化”做到骨头缝里，，不变得可怕
你可甭以为服务好就是凭个嘴甜。。。错咧！！！人家背后有一套“枯燥”的端正。。。俺观察过一个连锁的甜品店，，从客人进门的问候语、、引座手势、、递菜单的角度、、介绍产品的挨次（先推荐啥，，后推荐啥），，到清算桌面的流程（先收啥，，后擦啥，，抹布怎么叠），，满是划定死的！！！ ?
每个员工上岗前，，要像练操一样练这些作为，，直到形成肌肉影象。。。老板跟俺说：：“咱卖的不是多稀罕的器材，，顾客今天吃，，明天还能记准是啥味？？？记禁绝！！！他能记住的，，是今天和昨天得到的感触是不是一样。。。? 咱的尺度化，，就是让他每次来，，感触都一样好，，一样舒服，，他才会认准你这里。。！！！
案例：：俺连着三天早上去一家包子铺，，发现个奇事。。。卖包子的大姐，，每次递包子的手势都一样——手心向上，，三个手指托着袋子底部，，确保包子不会歪。。。她脸上那笑容的弧度，，都感触是练过的！！！? 但你说假不？？？不假！！！由于那是职业的、、不变的敦睦。。。比咱这儿今天欣喜就笑，，明天不欣喜就丧个脸，，强到不知晓哪里去咧！！！
独家视角：：这叫“可预期的优质履历”。。。顾客要的不是惊喜，，而是“别出岔子”的安心。。。汉中的好多店，，把这做到了极致。。。所以人家能开连锁，，能复制，，咱这儿好多馆子离了老板自己就不能，，问题就在这儿。。。
第三疙瘩：：“售后”比你设想得长，，关系是“养”出来的
咱感触，，钱货两清，，这买卖就完了。。。在人家那儿，，付款才是服务的起头！！！俺在何处给手机贴了个膜，，你猜咋？？？贴完，，人家不是直接让你走，，而是拿出个二维码：：“哥，，这是我们店的客服微信，，您加一下。。。这膜保三个月，，起泡、、翘边了，，您随时过来，，免费重贴。。。平时手机有啥小问题，，也能随时问我。。！！！ ?
好家伙，，这一下子就把一次买卖，，造成了持久联系。。。俺后来真由于个手机问题问过他，，回得可快，，解决得也利索。。。就冲这，，下回贴膜、、修手机，，你不找他找谁？？？这招在餐饮上更显著。。：：枚嗟甓加泄丝腿，，老板天天在群里发红包，，手气最佳的，，送个菜或者饮料。。。群里定期搞“会员日”，，打折。。。人家不但是做生意，，是在经营一个“熟客圈子”。。。 ?
具体制子：：俺意识个开五金店的小老板，，学了这招。。。每来个买工具的生客，，他都给人把工具调试好，，再附送一张自己手写的小纸条，，上头写着工具保养步骤和他的电话。。。一来二去，，周围几条街的工人都找他买工具，，由于他“靠得住”。。。他的生意，，比那些只管卖不论教的店，，好了不知晓几多！！！
数据支持：：钻研批注，，开发一个新客的成本，，是守护一个老客的5到10倍！！！而老客的持久消费额和带来的口碑，，价值更是不成估计。。。汉中模式就是死死抓住了这一点，，用尽法子把“头回客”造成“回头客”，，再把“回头客”造成“不用问价、、直接来”的“自来客”。。。
FAQ（常见问题解答）
Q1：：你说了半天，，这不就是“对人好点”么？？？有啥稀罕的？？？
A1：：哎呦，，可不敢单一看！！！这不是小我的“好”，，是一套系统性的、、可复制的、、精密设计过的服务流程。。。是“用心”加“用脑”，，光凭周到，，三天就累爬下、、没劲了。。。咱缺的就是把“好”尺度化、、流程化这个“脑”。。。 ?
Q2：：咱这处所小，，人都熟，，用不上这套吧？？？
A2：：错得更离谱咧！！！处所小，，熟客才更要“养”。。！！！就是由于熟，，才更怕服务不好，，冲撞人。。。你用上这套，，把熟客服务得熨熨帖帖，，他能力给你带更多新客来。。。关系近，，更得讲端正，，不能“杀熟”呀！！！
Q3：：搞这么细，，得增长几多成本？？？咱小本买卖撑不住吧？？？
A3：：刚好相反！！！这套模式的主题是“降本增效”。。。增长的多是“软成本”，，好比笑容、、话术、、心理。。。但它能极大提高成交率和回头率，，降低你拉新客的告白成本。。。一杯免费凉茶才几个钱？？？换来一个？？？，，值大发了！！！ ?
Q4：：员工不好管，，不愿意笑、、不愿意说怎办？？？
A4：：这就是治理问题咧。。。人家的店，，这套流程是和收入挂钩的。。。服务评价好、、回头客多的店员，，提成高。。。有奖有罚，，形成端正。。。再者，，老板带头做，，氛围起来了，，各人慢慢就习惯了。。。感触是麻烦的，，多半是没尝到甜头。。。
Q5：：听起来挺好，，从哪儿起头学起？？？
A5：：甭贪多！！！就从“第一疙瘩”里那“前头三分钟”起头练。。。先把新客进门头三分钟的话术和作为想好、、练熟。。。就这一招，，你只有对峙用，，一个月就能见成效！！！试试不亏！！！
结语
所以咧，，店员们，，甭再把“汉中服务模式”想歪了，，也别感触深邃。。。它说白了，，就是用“养孩子”的耐心和精密劲头，，去“养”你的顾客、、去“养”你的生意。。。不是计算人，，是实切其实地对人好，，并且把这种“好”造成你店里雷打不动的端正和滋味。。。 ?
咱这儿的人，，实诚、、厚道，，底子不比任何人差。。。缺的就是把那厚道心，，转化成外面人一眼能看见、、来了还想来的“章法”。。。咱要是能把咱的厚道，，加上人家那套精密的“章法”，，嘿，，俺敢说，，这买卖想不红火都难！！！大伙说，，是不是这个理儿？？？咱一路斟酌斟酌！！！ ?